• (022) 753 6407
  • This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
IT Helpdesk

IT Helpdesk

IT Helpdesk sistem merupakan aplikasi manajemen pengaduan layanan service IT yang memberikan kemudahan dan solusi bagi perusahaan dalam menangani kendala teknis yang berhubungan dengan sarana dan prasarana pada perusahaan, sehingga pengguna dapat mengajukan keluhan yang terkait kendala teknis dengan lebih mudah, terarah dan cepat.

IT Helpdesk sistem dibangun dan diimplemetasikan sesuai dengan prosedur, mekanisme, aturan dan struktur organisasi. Hal ini memberikan kemudahan dalam koordinasi penanganan kendala teknis berjalan lebih cepat dan dapat meningkatkan efisiensi perusahaan, meminimalisir hambatan dalam pekerjaan serta mempercepat penyelesaian keluhan dengan sebaik-baiknya.

Proses penyelesaian dapat dilakukan dua tahap, sedangkan untuk pengelola layanan dapat melakukan tindak lanjut dari pengaduan mulai dari membalas pengaduan, merubah status pengaduan, melakukan delegasi dan transfer ke departemen lain.

Keunggulan Aplikasi


  • - Memberikan solusi atas keluhan¬† IT dengan cepat dan tepat.
  • - Memudahkan pengaduan terhadap kendala IT yang di alami.
  • - Meningkatkan efisiensi perusahaan dalam menangani keluhan yang datang dari pengguna.
  • - Menangani keluhan yang sejenis dengan lebih cepat berdasarkan history yang sudah tercatat secara otomatis.
  • - Meminimalisir hambatan dalam pekerjaan.
  • - Memberikan statistik yang akurat mengenai tingkat kendala yang dihadapi berdasarkan kurun waktu dan jumlah permasalahan¬† dalam bentuk grafik.

Back to Category

Date

25 February 2019

Categories

Software Product
Copyright © 2020 All Rights Reserved. Mitra Sinerji Teknoindo.